Foire à questions
La durée minimale de séjour est de 7 nuitées en période haute, et 5 nuitées en période basse. Ainsi, il n’est pas possible de louer la villa « à l’heure » ou pour la journée.
Le nombre d’occupants est limité à 10 adultes avec un maximum de 2 personnes par chambre (hors enfant de moins de 2 ans dormant dans un lit bébé que nous pouvons fournir). Deux de nos chambres peuvent être aménagées avec des lits simples si besoin.
Le nombre total de personnes autorisées dans la propriété locative, à tout moment, est limité à l’occupation maximale indiquée dans la confirmation de réservation.
Le locataire ne peut héberger d’autres personnes non autorisées à aucun moment du séjour.
Découvrez chacune de nos chambre et leurs équipements ici
Oui, nos tarifs incluent les prestations ménage !
- Pour les séjours de 5 nuitées : 1 prestation ménage par semaine
- Pour les séjours de 7 nuitées et plus: Deux prestations ménage par semaine.
La fourniture du linge de maison et des serviettes de piscine est également comprise dans le prix.
Il est également possible de réserver un ménage quotidien en supplément.
Les prestations suivantes sont également inclues dans le tarif de location :
- Panier d’accueil avec nécessaire pour le premier petit déjeuner
- Service conciergerie
- Fourniture des produits de toilettes
- Fourniture des équipements bébé
- Fourniture de tapis de yoga
Le service conciergerie est inclus dans le tarif et sans commission. Vous bénéficierez en fonction des prestataires de prix négociés exclusifs.
Notre service conciergerie vous aide à organiser votre séjour sans tracas. Vous pouvez nous confier la réservation de prestations type : location de voiture, chef à domicile, massages à domicile, excursions etc.
C’est simple vous n’aurez à vous occuper de rien !
Seuls les évènements organisés par nos events planners partenaires sont autorisés.
L’organisation de tout évènement, festif, familial , professionnel ou shooting vidéo/photo nécessite l’accord écrit explicite des propriétaires, qu’importe le nombre d’invités.
Les évènements sont soumis à des tarifs et conditions spécifiques.
Il n’est pas possible de réserver en ligne pour les évènements, toute demande doit impérativement être formulée via mail à villaguacana@gmail.com.
Les animaux ne sont pas autorisés, même temporairement.
Les paiements se font en ligne via notre module sécurisé. Voici les étapes pour finaliser votre réservation :
- Vous faites votre pré-demande de réservation en ligne sur le site
- Les propriétaires confirment sous 24H
- Un acompte de 30% est demandé pour confirmer la réservation
- Signature d’un contrat électronique de location
- 30 jours avant l’arrivée : paiement du solde
• Plus de 60 jours avant la date d’arrivée : l’acompte sera remboursé dans sa totalité.
• Entre 31 et 60 jours avant la date d’arrivée : l’acompte sera dû et ne pourra être remboursé.
• Entre 0 et 30 jours avant la date d’arrivée ou en cas de non présentation, le Preneur devra payer, en sus de l’acompte versé, l’intégralité du solde.
Un dépôt de garantie de 3000 € sera effectué via un service de caution en ligne de type SWIKLY.
Il sera à régler dans les 7 jours précédant le check-in.
Le dépôt de garantie sera restitué dans un délai de 7 jours ouvrés après le check out de fin de séjour et inventaire si aucune dégradation n’est constatée.
Mail : Vous pouvez nous contacter par mail à villaguacana@gmail.com
Téléphone
- Si vous parlez français vous pouvez appeler le +33 6 85 33 33 21
- Si vous parlez anglais vous pouvez appeler le +33 6 59 16 13 98